“贵局热情周到的服务态度，严肃认真的工作精神，廉洁高效的办事作风，为企业分忧，急企业所急的高尚品格……”近日，市生态环境局收到一家企业送来的感谢信和锦旗,感谢市生态环境局在该企业去年底锅炉废气治理设施升级改造过程中，给予的支持与帮助。

去年底，该企业获悉其锅炉废气治理设施需升级改造才能保证稳定达标排放。企业在受到疫情影响，经营欠佳的情况下，对于污染治理设施改造感到无措与彷徨，于是找到市生态环境局信访部门咨询。信访部门给予耐心的解释与贴心的跟踪，最终帮助企业顺利完成环保设施的升级改造，让企业对扎根中山、发展壮大充满信心。

上述感谢信看似偶然实则必然。市生态环境局结合党史学习教育，积极为企业着想与解困。用心打造9支生态环境保护铁军先锋队，聚焦企业关切，做好稳企安商“店小二”服务工作。信访部门隶属环保执法利剑先锋队，积极发挥信访工作“指挥棒”、“情报部”、“晴雨表”的积极作用。

一是领导重视抓部署。局党组切实加强对信访工作的领导，坚持重要会议强调信访，中心工作不忘信访，重大决策考虑信访，形成了决策科学、执行有力、监督有效的信访工作领导体制。

二是多方协作促解决。9支生态环境保护铁军先锋队发挥各自优势，在信访服务工作中各展所长，多方协作，密切配合，努力打造让党放心、让人民满意的模范机关。坚持以人民为中心的发展思想，切实解决好群众的操心事、烦心事、揪心事。

三是多措并举抓解决。认真开展矛盾纠纷排查化解工作。把群众信访作为为群众办实事、加强与群众沟通的良机。通过推行首办责任制、限期办结制和回访复查制等工作措施，形成了“纵向到底，横向到边“的工作网络，及时有效回应群众信访诉求。