党史学习教育开展以来，市公安局牢记“人民公安为人民”的初心使命，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，聚焦群众反映的“急难愁盼”问题，充分发挥智慧公安建设成果，用心用情用力走好网上群众路线，不断提高人民群众的获得感、幸福感、安全感。

一、社情民意网上收集反馈。依托“中山市公安局”微信公众号和“平安中山”官方微博，设立“局长信箱”、“中山警民通”等，问计于民，主动听取集人民群众对公安工作的所思、所想、所盼、所诉，专门研究办理群众的来信，认真采纳意见建议，努力解决反映的问题。同时，利用新媒体平台，广泛宣传中山公安学党史、悟思想、办实事的爱民为民事迹。“我为群众办实事”活动开展以来，中山公安微信公众号、各分局微信公众号每日均推送“我为群众办实事”信息；市局通过央媒发布“我为群众办实事”信息25条、省媒19条、市媒62条，在全社会营造了警民鱼水情谊的良好氛围。

二、智慧赋能提升办事速度。全面深化公安机关“放管服”改革，打通服务群众最后一公里。组织开展“打造五星服务，献礼建党百年”主题活动，创新推出“一码通办”服务。选取11项公安涉企政务服务试行“一码通办”改革，窗口工作人员仅凭申请人身份证号码或企业统一社会信用代码即可“一码”办结业务，全程无需申请人提交申请材料，实现群众办理相关政务服务“免证办”。在开发区、东凤、东区、南区行政服务中心大力推动上线居住证多业务一体机、证件自助发放机等自助设备，方便群众错峰办理、全天候在自助机上办理居住证业务、随时领取居民身份证、居住证，实现临时身份证“立等可取”。通过网站、移民局APP、第三方平台等线上渠道，为广大群众提供证件速递、邮费支付、全程速递信息查询等便民服务，解决群众办证来回奔波之苦，让数据多跑路，群众少跑腿。

三、绿色通道服务特殊群体。紧紧把握“靠前一步、勇于担当、主动作为”的工作方向，升级改造出入境政务服务平台，对因身体原因无法亲自前来大厅办证的老年人，增加亲友代办等适合老年人网上办事功能。同时，优化操作界面、增设大字体、大按钮页面展示，实现简易化、差别化、人性化的定制式操作流程，方便老年人享受更多的便捷服务。在看守所、拘留所等公安监管场所，推进远程视频进监区建设，解决家属会见路途远、排队等候时间长，疫情期间存在感染风险等困难和实际问题。在中山市公安局微信公众号新增“智能小警”，对被拘留人家属关心的拘留日期计算、会见、顾送财物、接人回家等事宜提供专业而精准的回复；详细公布疫情防控办事须知，网上预约会见、网上顾送、解疑释惑等办事流程，解答群众最关心的问题。

四、打击电诈守护群众安全。结合公安机关实时预警数据，构建“天穹”反诈智能平台，产出并处置预警信息同比上升1200.24%。在预警劝阻过程中，带动紧急止付1.9万张银行卡，止付金额6.5亿元，同比上升120%。以“净网2021”专项行动为抓手，以“完善网络综合治理体系，营造清朗网络空间”为目标，积极开展网络安全防范常识宣传工作，通过开展多角度、全方位、立体化的宣传，牢牢织密网络防骗“监督网”、紧紧捂住群众“钱袋子”。3月30日12时30分许，市公安局接到预警信息，事主廖某正遭遇诈骗，且电话已呼叫转移。中心工作人员马上指令辖区板芙公安分局处警并强制取消了呼叫转移。13时30分许，分局成功找到正被诈骗分子利用微信电话恐吓的廖某。廖某此时已被恐吓近两小时，情绪几近崩溃，民警迅速安抚其情绪，及时避免了悲剧的发生。