为深入推进“我为群众办实事”实践活动，市公安局通过微信公众号上线“局长信箱”服务，广泛集纳社情民意，开辟出解决群众“急难愁盼”问题的“快车道”。“局长信箱”上线以来，累计收到群众来信226封，回复224封，来信办结率超90%，累计解决群众“急难愁盼”问题59个。今年11月份，被诈骗39万余元的封先生在报案后，通过“局长信箱”来信希望公安机关能够加大侦查力度，期盼早日破案，市公安局接到来信后，随即指令港口分局深入开展案件侦办，经过不到半个月的侦查摸排，最终将犯罪嫌疑人抓获，封先生在得知犯罪嫌疑人被抓后，给“局长信箱”发来了感谢信。目前，“局长信箱”渠道已建立起从收信、到核查、再到打击反馈的快速流转体系，市公安局通过“局长信箱”收集的线索，已破获各类案件4宗，刑事拘留2人，行政处罚19人。

此外，市公安局坚持群众利益无小事，做到“件件有回复、事事有回音”，针对群众反映的车辆违停占道、乱发小卡片等影响城市风貌问题开展联合执法，及时回应群众期盼。